1. Processing of personal data

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, vous acceptez que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient intégrées dans un fichier appartenant à Explotaciones Hoteleras San Francisco S.L. (ci-après la société), dont le siège est situé Avenida Pío XII, 35, 14700 Palma del Río (Córdoba), afin de gérer le système de réservation, le traitement de votre demande, ainsi que le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site effectuant des réservations, et à des fins d’études statistiques des utilisateurs inscrits sur le site dans le but d’améliorer les services proposés. Tous les champs du formulaire marqués comme obligatoires doivent impérativement être complétés afin de permettre le bon traitement de votre demande. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur accepte expressément que les coordonnées bancaires fournies puissent être utilisées pour couvrir d’éventuelles pénalités liées à des annulations ou à des non-présentations, conformément aux conditions tarifaires. Le traitement de votre réservation implique l’acceptation des conditions ci-dessus ; en cas de refus, la réservation ne pourra pas être finalisée. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, comme indiqué ci-dessous.

2. Fiabilité des données

L’utilisateur garantit en tout état de cause l’exactitude des données fournies. La société se réserve le droit de refuser tout service à tout utilisateur ayant communiqué des informations fausses ou inexactes, sans préjudice des autres actions légales qui pourraient être engagées. De même, l’utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données concernant des tiers. Ce n’est qu’avec le consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur peut inscrire leurs noms dans la section de répartition des chambres. Ces informations, qui permettent à l’hôtel d’offrir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Leur saisie par l’utilisateur implique donc, sous sa seule responsabilité, l’obligation d’informer les personnes concernées du contenu de notre politique de confidentialité avant toute transmission de données personnelles.

3. Traitement des données de navigation

Conformément aux dispositions de l’article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique, nous vous informons que la société utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte que les sites web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session afin de vous identifier et de maintenir votre authentification. Ces cookies sont automatiquement supprimés de votre disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies à des fins de statistiques anonymes et globales, permettant d’analyser l’utilisation du site par les utilisateurs afin d’en améliorer le fonctionnement. Nous recueillons et conservons uniquement les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site : a) Le nom de domaine du fournisseur d’accès (FAI) et/ou l’adresse IP permettant l’accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur XXX peut être identifié uniquement par le domaine xxx.es et/ou son adresse IP. Cela nous permet d’établir des statistiques sur les pays et serveurs les plus consultés. b) La date et l’heure d’accès à notre site, afin d’identifier les périodes de forte affluence et d’effectuer les ajustements nécessaires pour éviter toute saturation. c) L’adresse Internet du lien à partir duquel l’utilisateur accède à notre site, afin d’évaluer l’efficacité des différents bannières et liens dirigeant vers notre serveur. d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section, afin d’identifier les contenus les plus consultés et de les améliorer pour offrir une meilleure expérience utilisateur. Ces cookies nous permettent également d’obtenir les informations suivantes : a) La date et l’heure de la dernière visite sur notre site. b) Le choix de configuration du contenu effectué par l’utilisateur lors de sa visite. c) Les éléments de sécurité liés au contrôle d’accès aux zones restreintes. Bien que les informations obtenues soient en principe totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, nous informons les utilisateurs que ces données pourront être intégrées dans une base de données appartenant à la société, aux fins décrites ci-dessus. L’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, comme indiqué ci-dessous. Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Ads. Cet outil permet d’afficher des annonces sur le réseau Display de Google (plus d’informations sur le réseau Google Display ici : …) en fonction des visites précédentes des utilisateurs sur notre site. À cette fin, certaines pages de notre site contiennent un code appelé « tag de remarketing ». Ces tags permettent de lire et de placer des cookies dans votre navigateur afin de déterminer le type de publicité affichée à l’utilisateur, en fonction de sa navigation (pages visitées, actions effectuées, etc.). Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées sur les serveurs de Google, qui associent chaque cookie à une catégorie d’intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur ; Google ne peut pas identifier directement l’utilisateur à partir de ces données. Pour l’entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur que si celui-ci est identifié sur le site, par exemple lors du processus de réservation. Dans ce cas, les données pourront être utilisées à des fins marketing et de segmentation afin de créer des campagnes adaptées aux intérêts des utilisateurs, et intégrées dans un fichier de la société à ces fins. L’utilisateur peut s’opposer au traitement et à la communication de ces données en désactivant les cookies, comme indiqué ci-dessous. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Toutefois, la désactivation des cookies peut empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du site. Concernant les cookies de remarketing, l’utilisateur peut les désactiver via la page de désactivation de la publicité Google, ainsi que via la page de désactivation de DoubleClick. Il est également possible de désactiver les cookies de tiers via la Network Advertising Initiative (NAI). Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, comme indiqué ci-dessous.

4. Fichier à des fins publicitaires

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations concernant les promotions de la société, il peut autoriser la communication de ses données à cette fin en acceptant simplement la présente politique de confidentialité. À l’inverse, s’il ne souhaite pas recevoir ce type d’informations, il doit décocher la case correspondante. Uniquement en cas de consentement, les données personnelles nécessaires à la communication seront transmises à Paraty Hotels Ltd. et pourront être utilisées afin de vous informer, par courrier électronique ou par tout autre moyen, des nouveautés, produits et services liés à la société et à Paraty S.L. À partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous l’acceptez, vos données personnelles seront intégrées dans un fichier appartenant à l’entité responsable, et vous pourrez exercer vos droits d’accès, de suppression, de rectification ou d’opposition en écrivant à la société selon les modalités indiquées ci-dessous.

5. Droits des utilisateurs

Les droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition peuvent être exercés par courrier, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité, auprès du responsable du fichier concerné, aux adresses suivantes : - Paraty Hotels Ltd. – C/ Jaén 9, Oficina 11, Edificio Galia 212, CP 29004 (Málaga) - Explotaciones Hoteleras San Francisco S.L. – Avenida Pío XII, 35, 14700 Palma del Río (Córdoba)

6. Responsabilité de l’hôtel

En aucun cas, l’accès au site n’implique l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et Hotel El Monasterio de San Francisco. Le portail fournit uniquement des informations concernant les disponibilités de l’hôtel lorsque celles-ci sont demandées. Ainsi, si l’utilisateur effectue une réservation en ligne, il contracte directement ce service avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation constitue une référence lors de l’arrivée du client à l’hôtel. En réservant des nuitées sur ce site, l’utilisateur accepte et s’engage à respecter l’ensemble des conditions générales exposées ci-dessous. En acceptant ces clauses, l’utilisateur déclare et accepte ce qui suit : 1. Il/elle est majeur(e) et dispose de la capacité juridique nécessaire pour effectuer la réservation, et déclare comprendre l’ensemble des conditions présentes sur le site. 2. Les données fournies lors de la réservation en ligne sont véridiques, complètes et exactes. 3. Seules les pages figurant dans le plan du site constituent le site internet. 4. L’accès à ce site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur. 5. Une fois la réservation effectuée, le document électronique correspondant est archivé et l’utilisateur peut y accéder à tout moment. 6. Il/elle confirme la réservation effectuée, notamment les dates, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l’hôtel sélectionné. 7. Les conditions et le prix de la réservation sont ceux indiqués dans les conditions tarifaires affichées sur la page de réservation. 8. Concernant la relation avec le portail, celui-ci permet uniquement de réserver des chambres dans les hôtels sélectionnés via son site, mais ne fournit aucun service hôtelier sous sa propre responsabilité. 9. Les données de carte bancaire sont collectées afin de garantir la réservation. Le paiement s’effectue directement à l’hôtel. En cas d’annulation ou de non-présentation, des frais pourront être appliqués conformément aux conditions tarifaires choisies. 10. Les offres ne sont valables que pendant la période où elles sont accessibles aux utilisateurs du service.

7. Prix et tarifs

Les prix indiqués sont des prix publics TTC (toutes taxes comprises). Le prix inclut : le tarif par nuit selon le type de chambre et le régime choisi, sauf pour les établissements pour lesquels d’autres services sont expressément mentionnés comme inclus. Le prix n’inclut pas : tout service ou supplément non spécifié, tel que les transferts, pourboires, appels téléphoniques, service de blanchisserie, minibar, parking, etc. En règle générale, et sauf accord exprès avec l’établissement, le check-in est possible à partir de 14h le jour d’arrivée et le check-out doit être effectué avant 12h le jour du départ.

8. Documents de voyage

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être en possession de documents d’identité personnels valides ainsi que, le cas échéant, des documents familiaux correspondants, tels qu’un passeport ou une carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Il incombe aux voyageurs de s’assurer de ces documents, ainsi que de l’obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc., lorsque cela est nécessaire. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs légaux, celle-ci pouvant être exigée par toute autorité compétente. En cas de refus de visa par une autorité pour des raisons propres à l’utilisateur, ou en cas de refus d’entrée dans le pays pour non-respect des conditions requises, erreur ou absence de documents nécessaires, l’hôtel décline toute responsabilité. Les frais éventuels seront à la charge du client. Dans ces cas, les conditions applicables aux non-présentations (no-show) seront appliquées.